بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه مشتریان

طی سال های اخیر با گسترش فضا های مجازی و گسترش کاربران اینترنتی بسیاری از صاحب نظران بازاریابی ،اجتماعات مجازی را به عنوان فرصتی برای شناساندن محصولات و خدمات شرکت ها معرفی کرده اند . این فرصت از آن جهت اهمیت دارد که استفاده از محیط اینترنت و رسانه ها روز به روز در حال افزایش است و افراد بیش تر از سابق وقت خود را در اینترنت سپری می کنند. پژوهش حاضر با هدف برسی تاثیر فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه مشتریان انجام شده است . روش پژوهش حاضر ، پیمایشی –توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است.جامعه آماری این پژوهش کاربران اینترنتی فعال در سایت های اجتماعی هستند و نمونه آماری مشتمل بر 384 نفر است.همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از نر م افزار ها ی spss و لیزرل استفاده شده است . نتایج حاصل نشان می دهد که انجام فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی تاثیر مثبتی بر ارزش ویژه مشتریان دارد و شرکت ها می توانند با اینگونه فعالیت ها رابطه با مشتریان خود را تحکیم کنند